Rétractation et retours

Article 1 : Délai

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans justification.

Article 2 : Démarche

Écrivez-nous à contact.teafafa@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Renvoyez ensuite les produits sous 14 jours, à vos frais, à l’adresse suivante :
Tea FAFA, 35000 Rennes

Article 3 : Produits acceptés

Nos thés et infusions sont des denrées alimentaires. Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine scellé, peuvent être retournés. Les produits ouverts ou descellés ne sont ni repris ni remboursés (article L221-28 du Code de la consommation).

Article 4 : Remboursement

Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, est effectué sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il peut être différé jusqu’à la réception des produits.

Article 5 : Erreur ou produit abîmé

Si vous recevez un produit abîmé ou différent de votre commande, écrivez-nous sous 48 heures avec une photo. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour compris.